Bronnenlijst
GHA Portfolio Site bewerken 6 0 Nieuw Pagina bewerken Hallo admin
Home Home Home Home Onderzoekend vermogen Onderzoekend vermogen Onderzoekend vermogen Onderzoekend vermogen Analytisch vermogen Analytisch vermogen Analytisch vermogen Analytisch vermogen Waardecreatie Waardecreatie Waardecreatie Waardecreatie Resultaatgericht handelen Resultaatgericht handelen Resultaatgericht handelen Resultaatgericht handelen Lerend vermogen Lerend vermogen Lerend vermogen Lerend vermogen
Bronnenlijst
Alsem, K. J., & Kostelijk, E. (2020). Merkpositionering: Van identiteit naar loyaliteit (2e druk). Noordhoff Uitgevers.
Ashley, C., & Tuten, T. (2015). Creative strategies in social media marketing: An exploratory study of branded social content and consumer
engagement. Psychology & Marketing, 32 (1), 15–27. https://doi.org/10.1002/mar.20761
Baarda, D. B., & De Goede, M. P. M. (2010). Basisboek kwalitatief onderzoek . Noordhoff Uitgevers.
Baarda, D. B., Bakker, E., & Julsing, M. (2021). Basisboek kwalitatief onderzoek . Noordhoff Uitgevers.
Bohling, T., Bowman, D., LaValle, S., Mittal, V., Narayandas, D., Ramani, G., & Varadarajan, R. (2006). CRM implementation: Effectiveness issues and insights. Journal
of Service Research, 9 (2), 184–194. https://doi.org/10.1177/1094670506293573
Booking.com. (2023). Trends in duurzaam reizen 2023 . Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.booking.com
BrightLocal. (2025). Local consumer review survey 2025 . Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-
survey/
CBS. (2024). Demografische ontwikkelingen in Nederland . Centraal Bureau voor de Statistiek. Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.cbs.nl
CBS. (z.d.). [Titel van de pagina] . Centraal Bureau voor de Statistiek. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.cbs.nl/item?sc_itemid=183a9659-8818-
4e60-bf6c-efd99d21d8e2&sc_lang=nl-nl
Centraal Bureau voor de Statistiek. (2024). Kerncijfers horeca en vrijetijdssector 2024. Geraadpleegd op 20 september 2025, van https://www.cbs.nl
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7e ed.). Pearson.
CXL. (2025). Bounce rate benchmarks: What’s a good bounce rate? Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://cxl.com/guides/bounce-rate/benchmarks/
Davenport, T. H., & Ronanki, R. (2018). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review.https://hbr.org/2018/01/artificial-intelligence-for-the-real-
world
Davenport, T. H., Guha, A., Grewal, D., & Bressgott, T. (2020). How artificial intelligence will change the future of marketing. Journal of the Academy of Marketing
Science, 48 , 24–42. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00696-0
Databox. (2025). Average session duration: Benchmarks, definitions, & pro tips. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://databox.com/average-session-
duration-benchmark
De Pelsmacker, P., Geuens, M., & Van den Bergh, J. (2021). Marketingcommunicatie: Een merkperspectief (7e druk). Pearson.
De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L. (2017). Marketing through Instagram influencers: The impact of number of followers and product divergence on
brand attitude. International Journal of Advertising, 36 (5), 798–828. https://doi.org/10.1080/02650487.2017.1348035
Denning, S. (2011). The leader’s guide to storytelling: Mastering the art and discipline of business narrative (2e ed.). Jossey-Bass.
Drenth, F. (2025). Social media management en merkzichtbaarheid . Van Duuren Media.
Eliashaider, H. (2025). How I increased organic traffi c by 50% in 6 months. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://eliashaider.medium.com/how-i-
increased-organic-traffic-by-50-in-6-months-3185826eee71
Farris, P. W., Bendle, N. T., Pfeifer, P. E., & Reibstein, D. J. (2010). Marketing metrics: The definitive guide to measuring marketing performance (2e ed.). Pearson
Education.
Ferrell, O. C., & Hartline, M. (2011). Marketing strategy (5e ed.). South-Western Cengage Learning.
FirmFocus. (z.d.). Restaurants: Kengetallen KPI. Geraadpleegd op 12 september 2025,
van https://www.firmfocus.biz/NL/brancheinformatie/restaurants/kengetallen-kpi
Fireus Marketing. (2025). Organic traffi c growth statistics & industry benchmarks. Geraadpleegd op 12 september 2025,
van https://fireusmarketing.com/blog/organic-traffic-growth-statistics-2025-industry-benchmarks
Fishkin, R., & Høgenhaven, T. (2013). Inbound marketing and SEO: Insights from the Moz blog. Wiley.
Gallup. (2023). State of the global workplace: Employee engagement insights. Geraadpleegd op 12 september 2025,
van https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
Grönroos, C. (2015). Service management and marketing: Managing the service profit logic (4e ed.). Wiley.
Haider, E. (2025). How I increased organic traffi c by 50% in 6 months. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://eliashaider.medium.com/how-i-increased-
organic-traffic-by-50-in-6-months-3185826eee71
Hellemans, F. (2021). Consumentenvertrouwen en sociale referenties in de hospitality sector. Marketing Insights.
House of Control. (z.d.). Kernwaarden organisatie. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.house-of-control.nl/kernwaarden-organisatie/
HubSpot. (2025). Customer retention benchmarks: How often do customers return? Geraadpleegd op 12 september 2025,
van https://www.hubspot.com/resources/customer-retention-benchmarks
Influencity. (2025). Social media engagement benchmarks 2025. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.influencity.com/resources/social-media-
engagement-benchmarks
Inspirerende Locaties. (z.d.). Kloosterhotel Zin – locatieprofiel. Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.inspirerendelocaties.nl
Invalshoek. (z.d.). Manieren om de omzet van je bedrijf te verhogen. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.invalshoek.nl/blog/manieren-om-de-
omzet-van-je-bedrijf-te-verhogen/
Invalshoek. (z.d.). Waarom is marketing belangrijk? Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.invalshoek.nl/blog/waarom-is-marketing-belangrijk/
Kapferer, J.-N. (2012). The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking (5e ed.). Kogan Page.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53 (1), 59–
68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kerzner, H. (2017). Project management: A systems approach to planning, scheduling, and controlling (12e ed.). Wiley.
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social
media. Business Horizons, 54 (3), 241–251. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.005
Kloosterhotel Zin. (z.d.). Over ons. Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.kloosterhotelzin.nl
Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L. C., & Piercy, N. (2020). Principles of marketing (8e Europese ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15e ed.). Pearson.
Kumar, V., & Reinartz, W. (2016). Customer relationship management: Concept, strategy, and tools (3e ed.). Springer.
KVK. (2023). Sectorrapport vergader- en retraitesector. Kamer van Koophandel. Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.kvk.nl
KVK. (z.d.). Bepaal de nieuwe prijs met deze 10 tips. Kamer van Koophandel. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.kvk.nl/marketing/bepaal-de-
nieuwe-prijs-met-deze-10-tips/
KVK. (z.d.). Zoekmachineoptimalisatie (SEO): Meer bezoek naar je site. Kamer van Koophandel. Geraadpleegd op 12 september 2025,
van https://www.kvk.nl/marketing/zoekmachineoptimalisatie-seo-meer-bezoek-naar-je-site/
Ledford, J. L. (2020). SEO 2020: Learn search engine optimization with smart internet marketing strategies (10e ed.). CreateSpace Independent Publishing Platform.
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80 (6), 69–
96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
LinkedIn. (z.d.). Frequentie social media: Hoe vaak wil/moet je posten? Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.linkedin.com/pulse/frequentie-
social-media-hoe-vaak-wilmoet-je-posten-fennard-drenth-urlze/
LinkedIn. (z.d.). Zin Vught. Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.linkedin.com/company/zinvught
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52 (4), 357–
365. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.03.002
Marketing for Hospitality and Tourism. (z.d.). Customer needs and satisfaction. Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.marketingforhospitality.com
Moorman, C., & Day, G. S. (2016). Organizing for marketing excellence. Journal of Marketing, 80 (6), 6–35. https://doi.org/10.1509/jm.15.0415
Murk-Severein, M. (2017). Welke invloed heeft de perceptie van duurzaamheid op de merkentrouw? EFMI Academic Food Update (Foodmagazine).
MVO Nederland. (2023). Maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk: Trends en cijfers 2023. Geraadpleegd op 20 september 2025,
van https://www.mvonederland.nl
Ondigitalmarketing. (z.d.). Wat is de customer journey en hoe speel je hierop in? Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://ondigitalmarketing.nl/wat-is-
de-customer-journey-en-hoe-speel-je-hierop-in/
OpenAI. (2023). ChatGPT: Optimizing language models for dialogue. https://openai.com/chatgpt
Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011). Creating shared value. Harvard Business Review, 89 (1/2), 62–77.
Provite. (z.d.). 10 oorzaken van falende telefoonmarketing. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://provite.nl/10-oorzaken-van-falende-
telefoonmarketing/
Rackham, N. (2010). SPIN selling (2e ed.). McGraw-Hill.
Red Online Marketing. (z.d.). Bedrijven benaderen voor samenwerkingen: Zo doe je dat. Geraadpleegd op 12 september 2025,
van https://redonlinemarketing.nl/blog/bedrijven-benaderen-voor-samenwerkingen-zo-doe-je-dat
Reichheld, F. (2025). The ultimate question 2.0: How net promoter companies thrive in a customer-driven world (2e ed.). Harvard Business Review Press.
Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu. (2024). Gezondheid en welzijn in Nederland: Trends en cijfers 2024.Geraadpleegd op 20 september 2025,
van https://www.rivm.nl
RIVM. (2024). Volksgezondheid Toekomstverkenning 2024. Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu. Geraadpleegd op 18 juni 2025, van https://www.rivm.nl
Ruler Analytics. (2025). Average conversion rate by industry and marketing channel. Geraadpleegd op 12 september 2025,
van https://www.ruleranalytics.com/blog/insight/conversion-rate-by-industry/
Urde, M. (2003). Core value-based corporate brand building. European Journal of Marketing, 37 (7/8), 1017–1040.
Usersense. (z.d.). Behoefteonderzoek. Geraadpleegd op 12 september 2025, van https://www.usersense.nl/kennisbank/behoefte-onderzoek
Van der Schaar, P. (2017). Salesmanagement in de praktijk. Boom Lemma uitgevers.
Verhoef, P. C., Reinartz, W. J., & Krafft, M. (2009). Customer engagement as a new perspective in customer management. Journal of Service Research, 13 (3), 247–
252. https://doi.org/10.1177/1094670509338585