Leeswijzer

DC1 Doel voor ogen

DC2 Lef en ambitie

“De student houdt het doel voor ogen en neemt passende besluiten en voert de daaruit voortvloeiende initiatieven door om het doel te bereiken“

Binnen elk project is het essentieel om het doel scherp voor ogen te houden. Zonder een duidelijke focus loop je het risico om tijd, energie en middelen te verspillen aan activiteiten die niet bijdragen aan het gewenste resultaat. De opdracht was om een doelgroepsegmentatie te ontwikkelen en een bijpassende marketingstrategie op te stellen die zowel commercieel als maatschappelijk aansluit bij de kern van ZIN.

In deze reflectie beschrijf ik hoe ik het doel van het project scherp heb gehouden, welke passende besluiten ik onderweg heb genomen en hoe ik deze heb omgezet in concrete acties. Hiermee toon ik aan dat ik de competentie beheers om doelgericht te werken in een realistische, professionele context.

Het doel als fundament

Aan het begin van het project heb ik samen met de opdrachtgever het centrale doel scherp geformuleerd: het ontwikkelen van een doelgroepsegmentatie en een marketingstrategie die zowel de commerciële als de duurzame identiteit van ZIN versterken. Dit hoofddoel vormde het fundament voor het gehele project. Om het doel werkbaar te maken, heb ik het opgedeeld in kleinere, concretere deeldoelen, zoals het uitvoeren van marktanalyses, het onderzoeken van klantbehoeften en het formuleren van onderscheidende kernwaarden.

Deze deeldoelen fungeerden als leidraad bij elke stap in het project. Ze hielpen mij om keuzes te onderbouwen en prioriteiten te stellen. Tijdens elke fase kon ik terugvallen op deze doelen, waardoor het risico op afdwalen of versnippering van aandacht werd beperkt. Het gaf mij bovendien richting bij het maken van inhoudelijke en organisatorische afwegingen (Hoofdstuk 2, adviesrapport).

Een flexibele, maar doelgerichte planning

Een realistische en gestructureerde planning was cruciaal om het einddoel te behalen binnen de gestelde termijn (Figuur 8). Ik heb het project daarom ingedeeld in vier fasen: onderzoek, analyse, strategieontwikkeling en rapportage. Voor iedere fase heb ik duidelijke mijlpalen en deadlines vastgesteld, zodat ik het overzicht kon bewaren en de voortgang goed kon monitoren.

Gedurende het project bleek echter ook dat flexibiliteit nodig was. Zo kreeg ik tijdens de onderzoeksfase te maken met beperkte beschikbaarheid van secundaire data en vertraging in de respons van geïnterviewde experts. In plaats van te blijven wachten, heb ik mijn aanpak aangepast en ben ik aanvullende interviews gaan organiseren. Door ruimte in te bouwen voor bijsturing zonder de eindplanning los te laten, bleef ik doelgericht werken met oog voor kwaliteit.

Passende besluiten nemen met oog op het einddoel

Tijdens het project moest ik regelmatig belangrijke keuzes maken. Deze keuzes gingen zowel over de inhoud als over het proces. Een van de belangrijkste besluiten was om duurzaamheid niet als extra thema te behandelen, maar als centraal element binnen de strategie. Dit kwam voort uit mijn analyse van maatschappelijke ontwikkelingen en uit de gesprekken met klanten, waarin duidelijk werd dat duurzaamheid een bepalende rol speelt in hun overwegingen.

Een ander inhoudelijk besluit betrof de opbouw van de doelgroepsegmentatie. In plaats van te werken met traditionele demografische indelingen, heb ik gekozen voor persona’s. Deze aanpak sloot beter aan op de filosofie van ZIN, die gericht is op zingeving, beleving en betrokkenheid. De persona’s maakten het mogelijk om de strategie menselijker en concreter te maken.

Ook op het gebied van samenwerking en communicatie heb ik bewuste keuzes gemaakt. Ik heb gekozen voor korte, frequente overleggen met de opdrachtgever en voor actieve communicatie met experts. Dit heeft bijgedragen aan snellere besluitvorming en een hogere mate van betrokkenheid bij alle betrokkenen.

Stakeholderbetrokkenheid als versterkende factor

Om het project realistisch en bruikbaar te maken, was het essentieel om verschillende stakeholders te betrekken. Al vroeg in het traject heb ik geïnventariseerd wie van invloed waren op het projectresultaat. Dat waren onder andere medewerkers van ZIN, klanten, externe marketingexperts en duurzaamheidsadviseurs.

Deze stakeholders heb ik niet alleen geïnterviewd, maar ook tussentijds geconsulteerd bij belangrijke keuzemomenten. Zo is de keuze voor het Green Key-certificaat als marketinginstrument mede tot stand gekomen op basis van gesprekken met experts. Door stakeholders op het juiste moment te betrekken, werd het advies niet alleen inhoudelijk sterker, maar ook breder gedragen. Dit vergroot de kans dat het daadwerkelijk wordt geïmplementeerd.

Communicatie

Gedurende het project heb ik bewust gekozen voor heldere, gestructureerde communicatie. Wekelijkse updates, korte belmomenten en gedeelde voortgangsdocumenten vormden de basis voor transparantie en wederzijds begrip. Ik gebruikte digitale tools zoals Google Drive en Microsoft Teams om informatie te delen, bij te werken en feedback te verwerken.

Deze communicatieaanpak zorgde ervoor dat verwachtingen helder bleven, knelpunten snel konden worden besproken en dat iedereen voortdurend op de hoogte was. Vooral de korte lijnen met de opdrachtgever bleken effectief om het project wendbaar en doelgericht te houden.

Reflectie en bijsturing

Naast uitvoering en communicatie was ook reflectie een belangrijk onderdeel van mijn werkwijze. Na elke fase keek ik kritisch terug op wat goed ging en wat beter kon. Zo merkte ik bijvoorbeeld dat ik in het begin te veel focuste op interne informatie en te weinig gebruikmaakte van externe bronnen. Door dit te herkennen en aan te passen, kreeg het advies meer externe validiteit.

Ook heb ik regelmatig feedback gevraagd aan zowel de opdrachtgever als begeleidende docenten. Deze feedback heb ik niet alleen verwerkt in mijn eindproduct, maar ook in mijn manier van werken. Hierdoor kon ik het project gaandeweg verbeteren zonder dat dit ten koste ging van de einddoelstelling.

Resultaat: een gedragen en toepasbaar advies

Dankzij de doelgerichte aanpak is het project succesvol afgerond. De doelgroepsegmentatie is gebaseerd op actuele klantinzichten, duurzame trends en de unieke waarden van ZIN. Het marketingplan biedt concrete handvatten om de doelgroep te bereiken via passende kanalen, met aandacht voor de duurzame identiteit van de organisatie.

De opdrachtgever heeft aangegeven direct met onderdelen van het advies aan de slag te gaan. Dit bevestigt dat het eindresultaat niet alleen theoretisch verantwoord is, maar ook praktisch uitvoerbaar en strategisch relevant.

Conclusie

Het project voor ZIN laat zien hoe belangrijk het is om bij elk project het doel scherp voor ogen te houden. Door passende besluiten te nemen, deze te vertalen naar concrete acties en stakeholders tijdig te betrekken, is het mogelijk om een project effectief en resultaatgericht uit te voeren.

De competentie “Het doel voor ogen houden en passende besluiten nemen en uitvoeren” heb ik in dit project bewust en systematisch toegepast. Ik heb geleerd dat deze vaardigheid niet alleen draait om sturing en discipline, maar ook om flexibiliteit, communicatie en reflectie. Deze ervaring heeft mij niet alleen geholpen om een kwalitatief sterk eindproduct op te leveren, maar ook om mijzelf verder te ontwikkelen als toekomstig professional binnen het werkveld van organisatie en communicatie.

“Student toont lef en ambitie door proactief op kansen en/of belemmeringen in te spelen om het projectdoel te bereiken“

Binnen projectmatig werken op HBO-niveau – en zeker binnen de opleiding Organisatie, Recht en Management – is het niet voldoende om slechts reactief taken uit te voeren. Wie een project werkelijk wil laten slagen, moet kansen durven zien én benutten. Daarnaast is het van belang om belemmeringen niet te ontwijken, maar deze te benoemen en actief aan te pakken. Lef en ambitie zijn hierin bepalende factoren. In het project voor ZIN, een duurzame vergader- en bezinningslocatie, kreeg ik de kans om deze competentie verder te ontwikkelen. De opdracht: ontwikkel een doelgroepsegmentatie en bijbehorend marketingplan dat aansluit bij de duurzame identiteit van de organisatie. Om dat te bereiken, heb ik proactief ingespeeld op kansen én belemmeringen, door onder andere het initiatief te nemen tot het benaderen van een strategische Top 100 van potentiële klanten, een verjongingsslag te stimuleren met behulp van kunstmatige intelligentie, en concrete voorstellen te doen voor optimalisatie van de website.

Proactief kansen benutten: de Top 100 benaderen

Vanaf het begin van het project was duidelijk dat ZIN haar klantenkring wilde uitbreiden met organisaties die passen bij haar duurzame en spiritueel geïnspireerde positionering. In plaats van te wachten op suggesties of leads vanuit de opdrachtgever, besloot ik zelf een doelgroepanalyse te maken van potentiële klanten die een strategische match vormen. Op basis van branche-informatie, netwerken, evenementenlijsten en eerder klantgedrag heb ik een selectie opgesteld van honderd relevante organisaties, variërend van NGO’s tot hogescholen en duurzame adviesbureaus.

Vervolgens ontwikkelde ik een benaderstrategie die bestond uit een mix van persoonlijke uitnodigingen, telefonische opvolging en een voorstel voor een inspiratiebijeenkomst op locatie. Door deze groep actief te benaderen, ontstond er een nieuw kanaal van klantverwerving dat tot dan toe onbenut bleef. Deze aanpak vereiste niet alleen initiatief, maar ook lef: het betekent tenslotte dat je buiten bestaande structuren om contact zoekt met partijen die het merk nog niet kennen. Het resultaat was waardevol: de actie leverde directe feedback, nieuwe leads en concrete inzichten op die later verwerkt zijn in het marketingplan.

Innovatief durven denken: AI voor een verjongingsslag

Een andere proactieve stap binnen het project was het aandragen van een vernieuwende werkwijze om de marketingstrategie toekomstbestendiger te maken. Tijdens mijn analyse merkte ik dat ZIN sterk leunde op traditionele segmentatiemethoden en klassieke communicatiekanalen. Tegelijkertijd was er een duidelijke ambitie om jongere doelgroepen te bereiken. Daarom stelde ik voor om een verjongingsslag te maken door middel van AI-technologie. Dit vergde lef, omdat AI binnen deze organisatie nog geen bekend terrein was en weerstand kon oproepen vanwege onbekendheid en complexiteit.

Na het uitvoeren van een beknopt marktonderzoek naar de toepassing van AI binnen de hospitality-sector, stelde ik een pilot voor waarbij klant- en websitegegevens geanalyseerd worden om voorkeuren, interesses en gedragspatronen te ontdekken. Daarmee wordt het mogelijk om gepersonaliseerde content aan te bieden die beter aansluit bij jongere gebruikers. De opdrachtgever reageerde nieuwsgierig en positief. Door dit voorstel wist ik niet alleen mijn theoretische kennis in te zetten, maar ook mijn ambitie om ZIN op innovatieve wijze vooruit te helpen.

Digitaal initiatief nemen: websiteoptimalisatie

Tijdens de analyse van de bestaande communicatiemiddelen werd duidelijk dat de website van ZIN onvoldoende aansloot bij de verwachtingen van een moderne doelgroep. Zowel qua gebruiksvriendelijkheid als qua inhoud miste de site mogelijkheden om het duurzame verhaal van ZIN krachtig en overtuigend over te brengen. In plaats van te wachten op een opdracht om dit aan te pakken, nam ik het initiatief om een plan te schrijven voor gerichte websiteverbeteringen.

Ik adviseerde onder meer om storytelling-elementen toe te voegen over het kloosterverleden en de duurzame missie, om interactieve onderdelen te integreren en om de navigatie logischer in te richten. Daarnaast stelde ik concrete verbeteringen voor op het gebied van SEO en content, zoals het toevoegen van klantverhalen en visueel aantrekkelijke formats. Door dit digitale initiatief in gang te zetten, versterkte ik niet alleen de online zichtbaarheid van ZIN, maar ook haar positionering als eigentijdse, duurzame ontmoetingsplek.

Belemmeringen durven benoemen en aanpakken

Ambitie tonen betekent ook dat je problemen niet uit de weg gaat. Tijdens het project signaleerde ik verschillende knelpunten, waaronder de beperkte naamsbekendheid van ZIN in bepaalde doelgroepen, een verouderde communicatiestijl en weinig onderscheidende presentatie van de duurzame missie. Deze punten had ik kunnen negeren, maar ik koos ervoor om ze juist te benoemen en er voorstellen aan te koppelen.

Zo ontwikkelde ik bijvoorbeeld een voorbeeldkaartje waarop de duurzame kernboodschap van ZIN helder en aantrekkelijk werd weergegeven. Dit kaartje kon fysiek en digitaal worden ingezet om nieuwe klanten snel te informeren over de unieke propositie van de organisatie. Ook ging ik in gesprek met interne medewerkers over het belang van een gedeelde, gedragen positionering. Door het gesprek aan te gaan over cultuurverandering, ondanks mogelijke weerstand, heb ik bijgedragen aan het draagvlak voor de implementatie van het nieuwe marketingplan.

Theorie verbinden aan praktijk

Gedurende het project heb ik mijn ambitie niet alleen getoond in het signaleren van nieuwe ideeën, maar vooral in het vertalen van theorie naar concrete actie. Alle strategische voorstellen waren onderbouwd met inzichten uit de literatuur, onderzoek naar best practices en vakinhoudelijke bronnen. Tegelijkertijd zorgde ik ervoor dat de oplossingen praktisch uitvoerbaar bleven. De voorgestelde AI-pilot was kleinschalig en haalbaar, de Top 100-aanpak bestond uit tastbare acties, en de websiteoptimalisaties werden ondersteund door praktische voorbeelden.

Hierdoor bleef het project niet steken in abstracte aanbevelingen, maar leverde het tastbare resultaten op die direct inzetbaar zijn voor de organisatie. De opdrachtgever herkende hierin de meerwaarde van een student die verder denkt dan de opdrachtomschrijving en actief bijdraagt aan implementatie.

Reflectie: lef als aanjager van innovatie

Terugkijkend op het project ben ik ervan overtuigd dat mijn lef en ambitie doorslaggevend zijn geweest voor het behalen van de projectdoelen. Door eigen initiatieven te nemen, kansen te creëren en problemen niet te ontwijken, heeft het project niet alleen een eindproduct opgeleverd, maar ook beweging binnen de organisatie op gang gebracht.

Het actief benaderen van potentiële klanten resulteerde in waardevolle nieuwe contacten. De introductie van AI als innovatief instrument gaf het project een vooruitstrevend karakter. En de voorgestelde digitale verbeteringen op de website zorgen voor meer zichtbaarheid en aansluiting bij de beoogde doelgroepen. Wat deze initiatieven met elkaar gemeen hebben, is dat ze het gevolg zijn van proactief denken, handelen en durven. Lef tonen betekent voor mij risico’s durven nemen in het belang van het projectdoel. Ambitie betekent: verder kijken dan wat gevraagd wordt, en bijdragen aan wat nodig is.

Conclusie

Het project voor ZIN toont aan dat lef en ambitie essentieel zijn binnen professioneel projectmanagement. Door niet af te wachten, maar actief kansen te benutten en belemmeringen te benoemen en aan te pakken, kon ik het project naar een hoger niveau tillen. De Top 100-aanpak, de AI-pilot en de digitale strategie zijn het resultaat van een proactieve houding waarin ik niet alleen uitvoerde, maar ook richting gaf.

Deze ervaring bevestigt voor mij dat professioneel handelen binnen ORM niet stopt bij wat gevraagd wordt. Het vraagt om initiatief, om durven, en om de bereidheid om bij te dragen aan echte verandering. Deze competentie het tonen van lef en ambitie neem ik dan ook mee als fundament in mijn verdere ontwikkeling als toekomstig adviseur, beleidsmaker of projectleider binnen het maatschappelijke en zakelijke werkveld.